O sistema BaseLimpa faz a validação tanto em nível de sintaxe (formato) do e-mail como em nível de servidor, verificando se o domínio e o e-mail efetivamente existem. Primeiramente validamos a sintaxe, depois verificamos se o domínio existe e, finalmente, se o e-mail existe no servidor de destino.

Não. Validamos, principalmente, se o e-mail efetivamente existe no servidor.

Os e-mails validados são disponibilizados em arquivos formato texto, com um e-mail em cada linha, separados em 3 listas diferentes:

- E-mails Válidos: lista com os e-mails válidos

- E-mails Inválidos: lista com os e-mails inválidos ou inexistentes

- E-mails Indefinidos: lista com os e-mails que não puderam ser verificados pois há alguns servidores que não permitem a verificação dos e-mails ou mesmo porque estavam indisponíveis no momento da validação.

Você pode enviar uma lista de cada vez e efetuar um pagamento para cada lista. Caso queira fazer um pagamento único, basta entrar em contato informando seu e-mail que enviaremos o link para fazer o pagamento unificado.

Caso a quantidade de e-mails seja grande, podemos enviar as listas para processamento por você. Basta entrar em contato pelo formulário que passaremos instruções para auxiliá-lo.

Você pode enviar um arquivo texto ou uma planilha Excel.

Para arquivos textos, deve conter um e-mail em cada linha. Podem ter outras informações na linha, pois o sistema irá procurar pelo e-mail.

Para arquivos Excel, deve haver ao menos uma coluna com o título Email ou E-mail, com um registro à ser validado por linha. A planilha deve ser simples, apenas com as colunas de dados e sem formatação de cabeçalho ou células mescladas. Serão processados todos os e-mails de todas as guias contidas no Excel. Formatos mais avançados podem ser enviados, porém, não garantimos o processamento e retorno adequado."

Sim. O sistema consegue ler um arquivo Excel para validação. Podem haver diversas colunas na planilha, mas uma delas deve ter o título Email ou E-mail. E cada linha deve conter um registro para ser validado.

Não existe processo de validação de e-mails 100% eficaz.

Há alguns servidores que não permitem a verificação de e-mails. Também podem acontecer de o servidor estar indisponível por manutenção ou falha no momento da validação. Ou mesmo o e-mail ter sido desativado algum tempo depois. Nos casos em que o BaseLimpa não pode definir se o e-mail era válido ou não, o e-mail será colocado na lista de indefinidos.

Podem ocorrer situações em que o servidor de destino informa que o e-mail existe mas ao tentar enviar mensagem manualmente para o e-mail retornará erro (já vimos acontecer em e-mails @yahoo.com.br).

É importante ressaltar que o processo de validação é bastante complexo e depende da resposta dos servidores de destino.

Os seguintes pontos são validados:
Duplicidade de emails: verifica se o email não está duplicado na lista que será validada
Formato do email: se o email está com a sintaxe correta, seguindo os padrões definidos
Presença de registros MX: se o domínio possui servidores de email associado
Presença de servidor SMTP: se os servidores indicados pelo MX estão ativos e disponíveis
Verificação do SMTP Check: validação principal se o email existe para o servidor de destino

Não as utilizamos, nem as revendemos! Jamais! Nem mesmo armazenamos os emails validados. As listas de emails, após validação, são reservadas por 7 dias em arquivos criptografados enquanto você decide sobre a compra (prazo que pode ser prorrogado a pedido do cliente) e, depois, eliminadas. Armazenamos apenas os dados estatísticos (quantidade de emails totais, quantidade de emails válidos, inválidos e indefinidos).

Utilizamos o PagSeguro como meio de pagamento. Estão habilitadas todas as formas de pagamento de Cartões de Crédito, Cartões de Débito e Transferência Online. Boleto bancário pode ser solicitado diretamente ao BaseLimpa.

O parcelamento pode ser feito diretamente com o PagSeguro.

Envie sua lista para higienização normalmente. Quando finalizado o processo de validação, entre em contato pelo email contato@baselimpa.com.br ou através do formulário de contato solicitando o boleto bancário e informando o e-mail utilizado no processo.

Sim. Caso tenha um grande volume de e-mails podemos avaliar a possibilidade de desconto proporcional e/ou parcelamento. Entre em contato conosco pelo formulário de contato.

Emitimos NFSe (Nota Fiscal de Serviço Eletrônica).

Nossa sede é em Porto Alegre (RS) e somos uma empresa optante pelo Simples Nacional, sistema de tributação onde ISS, PIS, COFINS, CSLL e IRPJ são calculados e pagos de forma unificada.

Há prefeituras que cobram indevidamente e de forma duplicada o ISS diretamente dos clientes e exigem um cadastramento do prestador de serviço de outros estados para que não haja essa cobrança. Estamos providenciando o cadastramento a medida que tomamos conhecimento dessas prefeituras.

Mas desde alertamos que a Construtiva se isenta do pagamento do ISS adicional ou qualquer outro tributo cobrado por outras prefeituras e estados, pois estaríamos sendo bi-tributados e o serviço efetivamente está sendo prestado por nossa equipe em nossa sede.

Emitimos NFSe (Nota Fiscal de Serviços Eletrônica) em até 5 dias úteis após o recebimento de CNPJ / CPF e dados cadastrais.

Nossa base é Porto Alegre (RS) e somos uma empresa optante pelo Simples Nacional, sistema de tributação que contempla PIS, COFINS, ISS, CSLL e IRPJ em um único tributo.

Algumas prefeituras estão cobrando ISS adicional diretamente de clientes, gerando uma cobrança duplicada e adicional de um tributo pago pela Construtiva. Estamos efetuando o cadastramento junto à essas prefeituras para evitar essa cobrança duplicada à medida que tomamos conhecimento.

Mas desde já a Construtiva se isenta do pagamento de ISS ou qualquer outro tributo adicional de outras prefeituras ou estados, ficando o recolhimento e pagamento de total responsabilidade do cliente.

A Microsoft, que oferece e-mails Hotmail.com, Outlook.com, Live.com, não permite a validação direta de e-mails. Utilizamos técnicas secundárias, o que pode gerar e-mails inválidos que na verdade são válidos. Não é um problema do BaseLimpa, mas uma política da Microsoft.

Caso você tenha um percentual de e-mails inválidos da Microsoft muito elevado, entre em contato conosco para reenviarmos a lista para validação sem custo adicional. Também disponibilizamos uma lista separada desses e-mails. Todavia, não há como garantir eficacia para emails cujo a validação é bloqueada pelo servidor.

Em alguns momentos podem ocorrer erros de comunicação com o PagSeguro. Caso não consiga abrir a janela para efetuar o pagamento, atualize a página (pressione F5) e tente novamente. Caso o erro persista, entre em contato com nosso suporte técnico pelo formulário de contato.

Todo o processo de validação e débito dos valores é efetuado pelo PagSeguro, que possui um processo eficaz. Caso o pagamento não esteja sendo aprovado, tente novamente depois de verificar todos os dados do cartão, como número, validade e código de segurança, bem como saldo disponível. Caso o problema persista, entre em contato com a administradora do cartão para verificar o motivo da recusa.

Como o processo é todo feito pelo PagSeguro, infelizmente o BaseLimpa não tem como interferir no processo.

Verifique se não é uma lista muito antiga, pois podem ter muito e-mails desativados. Verifique também se a lista enviada está no formato correto (texto ou planilha com um email por linha). Também é importante verificar se os e-mails inválidos não são em sua maioria e-mails da Microsoft (ver FAQ detalhado).

Não. O suporte fica restrito ao sistema do BaseLimpa para higienização de e-mails.

Nosso atendimento é prioritariamente por e-mail ou formulário de contato. Caso deseje um contato de nossa equipe, entre em contato conosco informando seu telefone que ligaremos o assim que possível.

Recomendamos fortemente a leitura de duas referências sobre spam:

Site oficial do Registro.br sobre Spam - http://www.antispam.br/


> Código de Auto-regulamentação de E-mail Marketing - http://www.capem.org.br/

São leituras imprescindíveis para evitar que seus e-mails sejam considerados SPAM.

As validações das listas em si não serão consideradas spam. Mas você deve ter cuidado para não validar listas de e-mails compradas, de origem duvidosa ou mesmo lista de clientes muito antigas. Crie uma lista de e-mails com a autorização de seus clientes e prospects e não esqueça de incluir a opção de sair da lista (opt-out). Respeitar a privacidade e desejo dos clientes é a melhor forma de relacionamento e vale muito mais que uma abordagem invasiva através de um e-mail não solicitado.

Primeiramente, envie e-mails de publicidade ou transacional apenas para pessoas que autorizaram o envio. Segundo, cuide com o conteúdo e a formatação de suas mensagens. Devem ter um conteúdo relevante e uma programação correta. Recomendamos fortemente a leitura do Código de Auto-regulamentação de E-mail Marketing em http://www.capem.org.br/.

API (Application Programming Interface) é um recurso disponibilizado por alguns sistemas que permite a utilização de recursos por outros sistemas. Assim, por exemplo, é possível que um formulário de contato do site ative o BaseLimpa para validar o email digitado por um cliente. Em sistema web, normalmente o uso das APIs se dá através de webservices.

Sim! A validação de emails pode ser feita através de API disponibilizada pelo BaseLimpa.

Para ter acesso à API e instruções de uso, é necessário fazer seu Cadastro e acessar 'API de Validações' no menu lateral. No momento do cadastro você ganha 100 créditos para testar a API. Cada chamada desconta 1 crédito. Depois de feita a integração, basta comprar pacotes de créditos para utilização.

Importante ressaltar que há um limite de validações por período de tempo para evitar sobrecargas nos servidores (consulte). 

Veja o que algumas das principais empresas de e-mail marketing e relacionamento digital falam sobre validação de emails:

RD Station:
https://ajuda.rdstation.com.br/hc/pt-br/articles/115002299666-O-que-uma-Ferramenta-de-Valida%C3%A7%C3%A3o-de-E-mails-Consegue-ou-n%C3%A3o-Fazer-

Alguns sistemas de e-mail marketing, como o MailChimp, fazem validação das bases avaliando a qualidade dos e-mails e desativando contas com bases que eles consideram que podem ser muito "sujas".
Importante ressaltar que é uma avaliação subjetiva do sistema de email marketing (e cada um tem a sua avaliação). Não necessariamente se o e-mail existe ou não.
Por exemplo, se tiver  e-mail com números antes do @ eles consideram um email de baixa qualidade. Mas e-mails de bancos, por exemplo, contem números da agência. Também avaliam pequenas alterações como @gamail.com, por exemplo, e consideram como se fosse um erro de @gmail.com. Entre outros critérios.
A validação de e-mails do BaseLimpa ajuda nesse sentido, mas não avaliamos a qualidade da base de dados, apenas se existe ou não o e-mail. Houveram casos de validações que foram recusadas por alguns sistema de emails marketing e a mesma lista aceita por outro. Assim como uma boa parte passa a ser aceita após a validação. 
Porém, ressaltamos que não temos como garantir o sucesso pois a qualidade da base de emails são critérios subjetivos de cada sistema de e-mail marketing.