Perguntas Frequentes
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Porque validar / higienizar minha lista de e-mails?
Há diversos motivos para validar / higienizar seu cadastro de e-mails, mas há três motivos que consideramos muito importantes:
- Evitar Bounces: ao enviar mensagem para um e-mail inválido, o servidor de e-mail retorna uma mensagem de erro informando que o e-mail não existe. Esse e-mail de retorno se chama “bounce mail”. Isso é um problema, pois gera um fluxo e processamento elevado de mensagens que não tem utilidade, pois o destinatário final não existe. Há muitos provedores, como a Amazon, que não toleram bounces acima de um determinado percentual pois o custo de processamento é alto.
- Otimização da rede: evitando os bounces (mensagens de erro) você estará ajudando a reduzir o fluxo de dados tanto na rede interna como na internet, tornando suas mensagens mais assertivas.
- Reduzir Custos: ao enviar um e-mail marketing, por exemplo, para uma lista de clientes e 20% retornarem porque não existem mais ou estão com a sintaxe incorreta, você teve um custo 20% maior que deveria. Higienizando sua lista de e-mails regularmente irá evitar ter custos de envio para e-mails inválidos que não trarão resultado.
Esses são alguns dos motivos para validar regularmente suas listas de e-mails de clientes.
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Redução de custos com o BaseLimpa
Ao utilizar o sistema BaseLimpa para validar os e-mails de suas listas de clientes você estará reduzindo custos com envio de e-mails para destinatários inválidos. A redução pode se dar tanto pela contratação de um volume menor de e-mails em sistema de e-mail marketing como pela otimização do fluxo de e-mails em sua rede.
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O que são bounces?
Ao enviar mensagem para um e-mail inexistente, incorreto ou que esteja com problemas você receberá em sua caixa postal uma mensagem de erro automaticamente. Essas mensagens de erro são chamadas Bounce Mails.
Estas mensagens são criadas automaticamente pelos servidores quando estes não conseguem entregar um e-mail na conta do destinatário.
Os principais tipos de retorno são:
1. Hard Bounce: erro definitivo na entrega da mensagem devido a inexistência da caixa postal, por exemplo;
2. Soft Bounce: mensagens de avisos como demora na entrega (delay) ou erros na entrega devido a caixa postal lotada. Ou seja, não indicam um erro definitivo, mas apenas um contratempo na entrega do e-mail;
3. Auto-Reply: são mensagens de retorno configuradas pelo usuário ou pelo servidor. Entre elas estão mensagens de sistemas AntiSpam e retornos automáticos;
4. Vírus: são mensagens enviadas automaticamente por sistemas de antivírus instalados junto aos servidores de e-mail quando identificam um possível vírus em sua mensagem.
O BaseLimpa marca um e-mail como inválido somente quando ocorre um Hard Bounce.
